Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

En général, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables au Canada et aux États-Unis. Les délais de livraison peuvent être plus longs pour d’autres pays, mais nous nous efforçons d’assurer une livraison rapide. Les commandes en “pickup” sont prêtes dans un délai de 1 à 2 jours maximum, et vous recevrez un e-mail pour suivre l’avancement de votre commande.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Cliquez sur l’onglet « Piste » dans le menu de notre chatbot, puis sélectionnez « Numéro de suivi » ou « Ajouter un numéro de commande. »

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui, nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 60 $ CAD avant taxes.Pour les commandes inférieures à 60 $, les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction de votre emplacement. Ces tarifs sont fixés par nos partenaires de livraison, et bien que nous ne puissions pas les contrôler, nous nous efforçons d’offrir la meilleure expérience possible.Comment est expédiée ma commande ?Toutes les commandes éligibles à la livraison gratuite sont envoyées via nos partenaires de confiance en utilisant des services de livraison express.Comment être éligible ?Pour bénéficier de la livraison gratuite, le montant de votre commande doit dépasser 60$ CAD avant taxes. Si vous utilisez un code de réduction, le total doit excéder 60 $ CAD après application du code.

Expédiez-vous à l’international ?

Oui, nous expédions à l’international. Les frais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation.Profitez de la livraison gratuite au Canada pour les commandes de plus de 60 $. Les délais de livraison sont de 3 à 10 jours au Canada et de 3 à 15 jours pour les États-Unis. Les expéditions internationales partent de Montréal, sans frais de douane pour le Canada et les États-Unis. Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison rapide.

Je n’ai jamais reçu ma commande, que faire ?

Veuillez vous assurer de suivre votre commande en utilisant notre page de suivi. Si vous avez besoin d’assistance pour des colis perdus ou volés, vous pouvez nous contacter à l’adresse yummiofficial.ca@gmail.com ou utiliser l’option de chat.

J’ai reçu une commande incorrecte ou incomplète.

Votre satisfaction est notre priorité 🌟• Produit manquant ?Oups, il semble qu’une petite gourmandise se soit perdue en chemin ! Pas de souci, nous vous renverrons l’article manquant gratuitement et sans tracas. Contactez-nous rapidement, et nous nous en occuperons. • Un invité surprise dans votre colis ?Félicitations, vous avez reçu un cadeau bonus ! Pas besoin de le renvoyer, profitez simplement de ce petit cadeau avec plaisir. 🎁• Besoin d’aide ?Notre équipe est là pour vous. Un problème ? Une question ? Nous nous en occuperons avec le sourire. 😄

Quelle est votre politique de retour ?

Veuillez consulter notre politique de retour/remboursement/échange https://yummiofficial.com/policies/refund-policy

Vos produits sont-ils sans gluten ?

Oui, nos produits sont sans gluten et conviennent à ceux qui suivent un régime sans gluten, ainsi qu’aux personnes sans restrictions alimentaires. Ils sont spécialement conçus pour répondre à tous les besoins alimentaires, y compris ceux liés à la maladie cœliaque.

Vos mélanges sont-ils sans produits laitiers ?

Nos mélanges pour crêpes et gaufres sont sans produits laitiers et également sans gluten !

Est-ce que vos produits sont à base d’ingrédients végétaux ?

Oui, nos produits sont d’origine végétale. Ils sont fabriqués à partir de manioc, un légume racine, ce qui les rend adaptés aux vegans et végétariens.

Vos produits sont-ils bio ?

Oui, nos produits sont fabriqués à partir d’ingrédients biologiques. Bien que nous n’ayons pas encore de certification officielle, nous travaillons activement pour l’obtenir. En tant que petite entreprise qui débute, le processus de certification peut être coûteux, mais nous nous engageons à respecter ces normes et espérons offrir des produits certifiés biologiques dans un avenir proche.

Vos produits sont-ils casher ?

Nos produits ne contiennent aucun ingrédient d’origine animale ou laitière. Bien qu’aucun de nos produits ne soit actuellement certifié casher, nous travaillons activement à obtenir cette certification. En tant que petite entreprise, le processus de certification peut être coûteux, mais nous sommes déterminés à respecter ces normes à l’avenir.

Qu’est-ce que l’Attiéké Premium et en quoi est-il différent ?

L’Attiéké Premium ou Abodjoma est une version de haute qualité de l’attiéké, fabriquée à partir de manioc soigneusement sélectionné. Il possède une texture plus fine et plus aérée ainsi qu’une saveur plus douce et délicate grâce à un processus de fermentation plus long.

FAQ – Cassava by Yummi

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